Il corso prepara una figura impiegabile come addetto alle vendite che può operare in tutti i reparti di un negozio, accogliendo la clientela e consigliandola sui prodotti. Impara ad esporre la merce secondo regole di visual merchandising, collaborerando alla pianificazione degli acquisti e all’organizzazione del magazzino.
Completa il percorso una formazione di base in ambito contabile.
Corso di addetto alle vendite
Struttura del Percorso e Contenuti Formativi
1. Prima assistenza alla clientela (70 ore).
- principi e tecniche di ascolto attivo
- tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale
- regole e procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita - tecniche di marketing e vendita
- tipologia dei prodotti venduti ed informazioni relative a particolari condizioni di vantaggio (fidelity card, sconti, ecc.)
- tipologie di clientela e caratteristiche del mercato di riferimento
2. Apertura e chiusura della cassa (60 ore)
- modalità di funzionamento del registratore fiscale
- normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro - nozioni in materia di normativa fiscale
- procedure per l'apertura e chiusura della cassa
3. registrazione delle vendite, operazioni di cassa e modalità alternative di pagamento (70 ore)
- caratteristiche dei prodotti venduti (materie prime, prezzo, disposizione nelle corsie o scaffali, ecc.)
- caratteristiche e modalità d'uso della moneta elettronica e dei principali mezzi di pagamento
- elementi base di contabilità (storni, rettifiche, ecc.)
- elementi di base del funzionamento di scanner a lettura ottica e del registratore fiscale
- normativa e funzionamento dei pagamenti rateali e relativa agli sgravi fiscali
- nozioni base di informatica per l'utilizzo dei comuni mezzi di comunicazione e trasmissione dati (telefono, fax, ecc.)
- operazioni di conto e gestione della documentazione commerciale - tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale